Conditions générales de vente

1. INTRODUCTION

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les "Conditions Générales"), régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout utilisateur du site Jorlia.fr (ci-après désigné un "Utilisateur" ou "Vous") et le marchand Jorlia.fr appartenant à l'entreprise commerciale dont la dénomination commerciale est “Jorlia.fr” et dont le siège social est situé au 16 rue des remparts,33000 bordeaux.

Jorlia.fr peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues à chaque visite du site Jorlia.fr. Ces modifications sont opposables à compter de leurs mises en ligne et ne peuvent s’appliquer aux contrats conclus antérieurement.

Chaque achat sur Jorlia.fr est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues.

2. PASSER COMMANDE

Pour passer votre commande, nous mettons à votre disposition le site internet suivant : https://jorlia.fr24/24h et 7/7j.

3. INFORMATIONS PRODUITS

Jorlia.fr apporte le plus grand soin à la mise en ligne d'informations relatives aux caractéristiques essentielles des produits au moyen notamment de descriptifs techniques émanant de ses partenaires et fournisseurs et de photographies illustrant les produits et ce, dans la limite de la technique et dans le respect des meilleurs standards du marché.

4. PRIX

Les prix de vente indiqués sur Jorlia.fr sont en euros et toutes taxes comprises mais hors frais de livraison.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués à l'Utilisateur au fur et à mesure de ses choix de produits et lui sont facturés à la fin de la commande en supplément du prix des produits sélectionnés. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur Jorlia.fr au moment de votre commande.

Nous vous informons qu’en cas d’affichage d’un prix erroné, manifestement dérisoire, quelle qu’en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique…), la commande sera annulée, même en cas de validation initiale.

5. DISPONIBILITÉ

Vous noterez que nous honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles.

Dans l'hypothèse où l'un des produits commandés ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique dans un délai de 5 jours à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit pourrait, le cas échéant, vous être livré.

Si parmi les produits commandés, certains sont temporairement indisponibles, nous vous proposerons alors de vous adresser un remboursement.

Attention, certaines pièces peuvent être envoyées après le délai d’expédition habituel, cette information est dans ce cas notifiée sur la fiche produit. Si une des pièces qui compose votre commande est concernée par ce délai, l’ensemble de la commande sera expédié en même temps.

6. MODE DE LIVRAISON

Votre commande vous sera livrée  à domicile selon le mode de livraison sélectionné.

• Les colis sont préparés en 3 jours ouvrés, à cela vous devez ajouter un délai de livraison qui va dépendre du transporteur choisi.

jorlia.fr met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés. Néanmoins, nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis causé par un tiers au contrat, par votre fait ou en raison d'une cause imprévisible et insurmontable constitutive d'un cas de force majeure.

8. PAIEMENT SÉCURISÉ

Jorlia.fr a choisi d'assurer la sécurité des paiements avec Paypal, Apple Pay et payplug

9. DROIT DE RÉTRACTATION : SATISFAIT OU REMBOURSÉ

RETOURS ET ÉCHANGES

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis par le client. Au-delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés.

Le colis doit être retourné dans les 14 jours suivant la réception du colis, le cachet de la poste faisant foi. Tous colis dont la date de livraison montre une date supérieure aux 14 jours seront refusés.

Le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés maximum après réception.

ÉCHANGE

Vous avez la possibilité de demander l’échange d’une ou plusieurs pièces lors de votre demande de retour. Il vous suffit pendant votre demande de retour de choisir l’option échange en précisant la taille et la couleur souhaitée.

S'il y a une différence de prix avec le(s) produit(s) souhaité(s), vous pouvez choisir de payer la différence ou de recevoir un remboursement de la différence de prix à la fin du processus de retour et d'échange.

Veuillez noter que les frais de retour restent à votre charge lors d’un échange. En revanche, les frais d’envoi du nouveau produit sont à notre charge.

ARTICLE DÉFECTUEUX

Vous disposez de 3 jours maximum après réception de votre commande pour nous informer d’un défaut sur un produit reçu. Nous vous invitons dans ce cas, à nous informer du défaut en nous contactant ici :formulaire de contact avec une photo du défaut en plus de votre message.

Votre demande de retour ne pourra pas être finalisée si vous n’avez pas contacté notre SAV via le formulaire de contact au préalable.

Après avoir contacté notre SAV, vous pouvez demander un échange si le stock le permet ou un remboursement lors de votre demande de retour.

Veuillez noter que les frais de retour en cas d’article défectueux ne seront pas déduits de votre remboursement lors du traitement de votre colis retour. 

Attention, aucune réclamation ne sera prise en compte si vous dépassez le délai de 3 jours après réception de votre commande pour nous prévenir d’un éventuel défaut. De la même façon, aucune réclamation ne sera prise en charge si la pièce a été portée, n’a plus son étiquette ou a été lavée.

ERREUR PRODUIT REÇU

Vous disposez de 3 jours maximum après réception de votre commande pour nous informer d’une erreur de produit reçu. Nous vous invitons dans ce cas, à nous en informer en nous contactant ici : formulaire de contact avec une photo de l’article reçu par erreur en plus de votre message.

Votre demande de retour ne pourra pas être finalisée si vous n’avez pas contacté notre SAV via le formulaire de contact au préalable.

Après avoir contacté notre SAV, vous pouvez demander un échange si le stock le permet ou un remboursement lors de votre demande de retour.

Veuillez noter que les frais de retour en cas d’erreur de produit ne seront pas déduits de votre remboursement lors du traitement de votre colis retour. 

Attention, aucune réclamation ne sera prise en compte si vous dépassez le délai de 3 jours après réception de votre commande pour nous prévenir d’un éventuel défaut. De la même façon, aucune réclamation ne sera prise en charge si la pièce a été portée, n’a plus son étiquette ou a été lavée.

10.PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et des contrats de garantie, leur absence entraîne l'annulation de votre commande.

En vous inscrivant sur Jorlia.fr, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant.

La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales ainsi qu'aux conditions d'utilisation figurant sur Jorlia.fr.

Les informations personnelles sont traitées conformément aux dispositions de la directive 2002/58/CE relative au traitement de données à caractère personnel.

Concrètement, cela signifie notamment que : Vos données à caractère personnel ne pourront être recueillies et traitées que conformément aux finalités indiquées lors de leur collecte.

Vous disposez à tout moment du droit d'accès et de rectification à ces données ainsi que du droit d'opposition, afin de vérifier leur exactitude et de faire corriger les éventuelles erreurs les concernant.

15. GARANTIES

Les produits que nous proposons sont couverts par les garanties légales du droit français : la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.

16. SERVICE CLIENT

Pour toutes questions relatives à votre commande veuillez nous contacter à l’adresse mail suivante : jorliaconceptstore@gmail.com

⏰ 11h à 19h - ☎️ 06 65 69 25 84